andreipopescu.ro

Hot:

Va salut, ca de obicei si vreu sa va impartasesc cateva opinii, idei adunate in urma unui seminar la care am luat parte astazi datorita entuziasmului si convingerii prietenului meu Stefan. (cei ce ma citesc mai de mult stiu despre cine e vorba)
La inceput am fost sceptic privind consumul de timp pentru o treaba de genul acesta mai ales ca nu am fost deloc comvins de site-ul pe care cei de la Leaders l-au pus online pentru acest eveniment, insa in momentul cand am plecat din sala, inainte sa se termine deoarece trebuia sa-mi iau copii de la gradi, sincer mi-a parut rau ca trebuie sa plec. Seminarul a fost sustinut de Jim Bagnolla si a avut titlul “Transform your customers in to followers”. Eu unul am inteles gresit tema si poate si din aceasta cauza am fost sceptic, insa s-a dovedit a fi un seminar demn de luat in seama de la care am invatat cateva lucruri, bune , zic eu.
 Asadar, ce am inteles dupa seminar:
A fost un seminar directionat catre manageri si comportamentul lor fata de angajati, adica fata de clienti. Poate pare putin intortochiat insa veti intelege imediat despre ce si cum este vorba.

Ideea de baza a fost: “Cine pentru cine lucreaza” (am sa va expun ideile principale pa care le-am extras, caci daca ma apuc sa le si interpretez…. ne apuca dimineata…)

• Avem tendinta sa ne satisfacem seful si nu clientu,l asa cum ar trebui.
• Pe fruntea Clientului scrie PROFIT nu pe a sefului.
• Angajatul este clientul Sefului, adica, cu cat isi face treaba mai bine angajatul, seful castiga mai mult…
• Angajatul trebuie sa-i usureze munca clientului, NU Sefului.
• Clientul isi aminteste prima data, in totdeauna, CUM S-A SIMTIT si apoi de pret.
• Traim intr-o economie EMOTIONALA.

Exista doua moduri de a-ti conduce angajatii si anume: 

1. Leading = person to person
2. Managing = position to position

• Managerul este cel ce organizeaza energia pusa in joc de angajatii lui.

Probabil ca s-au mai discutat si alte lucruri interesante dupa ce am plecat eu, insa eu unul cred ca acestea pe care l-am extras sunt suficiente pentru un cost de 7 ore.

Va multumesc pentru ca ma cititi.